10月31日下午舉辦的第24期供應鏈創(chuàng)新與應用在線論壇上，福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司供應總監(jiān)鄭仲樣在線分享了“供應鏈的數字賦能”。

此次論壇由商務部流通業(yè)發(fā)展司指導、中國物流與采購聯合會組織，中物聯采購與供應鏈管理專委會具體執(zhí)行。商務部、工信部等有關部委代表、全國各地供應鏈主管部門代表、企業(yè)代表，以及院校和研究機構代表300余人在線參與。

論壇由中國物流與采購聯合會副會長蔡進總結，中國物流與采購聯合會會長助理胡大劍主持。復旦大學管理學院教授胡奇英，上海交通大學安泰經濟與管理學院教授、上海交通大學新加坡研究生院副院長董明作為專家參會點評。

論壇開始，胡大劍簡要介紹了中共十九屆五中全會的重要內容，以及提出“提升產業(yè)鏈供應鏈現代化水平”的新要求和新目標，也介紹了2020金融街論壇上國務院副總理劉鶴強調“創(chuàng)新對發(fā)展的驅動作用加強”。這些重要精神，都指明了今后供應鏈創(chuàng)新發(fā)展的方向。

鄭仲樣首先介紹了福耀集團的發(fā)展歷程與全球布局。福耀于1987年成立，目前共在9個國家和地區(qū)設立了分支機構，在全球設有玻璃制造基地21個、汽車飾件制造基地8個，具有3600萬套的汽車玻璃配套能力和450萬套的汽車飾件配套能力，在全球的市場份額占25％，在國內市場份額為65％。

福耀的產品發(fā)展策略聚焦在技術創(chuàng)新，切合技術發(fā)展趨勢和市場需求。福耀開發(fā)了安全舒適、智能控制、節(jié)能環(huán)保、時尚美觀的集成化汽車玻璃，如輕量化、可調光、隔音、隔熱、超薄等高端產品。目前，福耀集團在全球打造全產業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展的模式，業(yè)務涉及原料硅砂、研發(fā)、浮法玻璃、汽車玻璃、裝備和模檢具、總成、設計、汽車飾件，可為汽車玻璃產業(yè)提供全流程解決方案。

基于客戶驅動、協(xié)同共享、數字創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的理念，福耀對供應鏈管理體系進行了頂層設計：“客戶需求導向”供應模式、供應鏈精益屋，智慧供應鏈協(xié)同平臺， 360度供應商管理模型。鄭仲樣對這四個方面逐個展開了介紹。

在建立“客戶需求導向”供應模式時，福耀重點關注5個方向，分別是敏捷服務、TCO成本最優(yōu)化、質量優(yōu)先、風險防控、綠色可持續(xù)。

在精益管理方面，福耀提出三化理念：精細化、集約化、標準化，提出建設長期、安全、可靠、具有競爭力的供應鏈體系的目標。

通過供應鏈中樞SCB，福耀集成了資源調配、全局實時監(jiān)控、風險感知的統(tǒng)一管理，為高層提供決策支持。全集團推進工業(yè)4.0建設，運用智能研發(fā)、智能產品、智能生產、智能改善、智能服務，以SOA數據總線為底層架構，實現CRM（客戶關系管理）、PLM（智能設計）、CAPP（智能工藝）、SRM（供應鏈管理）、MES（制造執(zhí)行）、IL（智能物流）、EPM（全面預算）、BI（商業(yè)智能）等多個信息化和自動化平臺的縱向集成，以BPM打通端到端的流程集成，以EDI實現了企業(yè)間的橫向數據集成，從而構建長期、安全、可靠、具有競爭力的供應鏈體系，實現大規(guī)模定制生產的智能制造。

福耀采用了360度供應商全生命周期管理，對供應商的全流程、全體系、全模塊梳理與輔導，并將客戶的需求、福耀的需求和供應商的需求進行聯動，確保福耀的供應資源處于動態(tài)平衡中，保證日常業(yè)務更快捷、更高效。

最終，鄭總介紹了福耀集團踐行社會責任的措施。福耀從研發(fā)階段就注意選用節(jié)能產品，在采購、物流等環(huán)節(jié)都關注并推行綠色元素，對設備進行節(jié)能改造，并在全集團工廠屋頂安裝了大量太陽能板，推行清潔能源，并于今年通過了工信部國家級的綠色供應鏈評審。

蔡進在總結講話中指出，這次論壇是中共十九屆五中全會結束以后的首次在線論壇，鄭總的分享非常具有現實性和時代性，非常符合中共十九屆五中全會的有關精神。蔡進認為，福耀玻璃供應鏈的發(fā)展過程，就是我國供應鏈逐漸朝向現代化方向發(fā)展的過程。福耀玻璃供應鏈的現代化體現在5個方面：

一是福耀玻璃在供應鏈創(chuàng)新應用過程，形成了它在汽車玻璃產業(yè)中的基礎能力，包括做大產業(yè)配套規(guī)模的能力、較強的全球產業(yè)布局能力、全產業(yè)鏈的整合和協(xié)同能力。

二是福耀玻璃在不斷提升供應鏈能力的過程中，逐漸推動了產業(yè)基礎向高級化發(fā)展，如提升了產業(yè)的管理水平，優(yōu)化了產業(yè)基礎，增強了產業(yè)鏈供應鏈的安全與穩(wěn)定，推動了產業(yè)的創(chuàng)新能力。

三是福耀玻璃在供應鏈發(fā)展過程中，推動了供應鏈的現代化水平。供應鏈現代化水平的一個重要標志就是數字化。

四是福耀玻璃切實推進了供應鏈服務能力的提升，體現在敏捷和快速響應的服務、柔性定制的服務以及供應鏈總成本優(yōu)化的服務、最優(yōu)品質的服務、風險防范的服務等。

五是在福耀玻璃踐行了綠色供應鏈和可持續(xù)發(fā)展理念。

專家點評

胡奇英

復旦大學管理學院教授

感謝鄭總的分享，鄭總提出了客戶驅動、協(xié)同共享、數字創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展這4個理念，并作了具體闡述。

我認為智慧供應鏈協(xié)同有兩個層面，鄭總剛才分享的是大的層面，是企業(yè)高層所關注的。另外還有一個層面是在供應鏈的不同環(huán)節(jié)中數據是怎樣流動的，是怎樣運用的。例如福耀玻璃與福特合作將研發(fā)生產一款新的汽車。那么這個玻璃怎樣生產，怎樣與上游供應商合作，怎樣將生產的信息從上游傳導下來，又怎樣讓下游的數據傳導到各個生產基地和各個供應商，數據在其中是怎樣通暢起來，怎樣去幫助決策？

此外，鄭總分享的主題是供應鏈的數字賦能。對于福耀這樣一家很知名的企業(yè)，數字賦能具體是賦給誰？賦的什么樣的能力，實現的是怎樣的結果？我想替參會人補充向鄭總提出這兩個問題。

鄭仲樣補充回答：

我們所有客戶的信息來源于CRM平臺，通過這個平臺我們實現了前期與客戶在技術需求、新產品需求、供應鏈資源需求的溝通與對接。

如果客戶有新需求傳遞到福耀，首先通過CRM平臺將客戶需求傳達給內部，通過BPM實現部門間的協(xié)同競價，中標后通過PLM平臺實現產品的項目管理以及變更管理，保證在及時快速傳遞的過程中信息不會失真，在PLM平臺實現研制開發(fā)、產品設計、工藝設計；樣件通過主機廠認可后，通過客戶的要貨計劃直接通過EDI傳遞到福耀的ERP，ERP根據客戶的要求計劃跑供應鏈計劃ASCP，作出福耀的全球供貨承若，ASCP自動傳到SRM系統(tǒng)分享給供應商并與供應商進行訂單確認。這樣就將需求信息變成一個預測信息，將預測信息轉變成一個訂單信息，供應商依據訂單進行供應。也就是說客戶的需求，通過CRM、PLM、EDI、ERP、SRM等平臺協(xié)同給了供應商，信息流數字流實現了傳遞。

關于福耀的數字賦能主要有個部分。一是賦能于客戶。要讓客戶感到更便捷、更放心，更有保障性。二是賦能于福耀內部。數字化不僅要保障外部采購和供應，還要通過內部的精益管理，運用數字化保障成本最優(yōu)，保障生產的高質量。三是賦能于供應商。福耀與供應商不是簡單的買賣關系，而是長期合作伙伴。通過數字化平臺，福耀對供應商的供應鏈實現精益化和全價值鏈的質量把控。這三個方面構成福耀具有競爭力的供應鏈體系，這就是我們的數字賦能。

董明

上海交通大學安泰經濟與管理學院教授

上海交通大學新加坡研究生院副院長

謝謝鄭總的精彩分享。我對福耀玻璃供應鏈有2個深刻印象：

一、福耀的供應鏈呈現出的特點。

一是連續(xù)與離散相結合的供應鏈。我認為玻璃制造業(yè)更接近連續(xù)流程式的制造業(yè)，而福耀玻璃所面對的客戶，比如各個主機廠，它是離散式的。這里產生了一個非常有意思的問題，一個連續(xù)型的生產控制管理，怎樣銜接下游離散式的需求，打造內部連續(xù)而外部離散的混合供應鏈。

二是推與拉相結合的供應鏈。剛剛聽鄭總介紹，福耀玻璃是以客戶為中心的，所以這一定是拉動式的供應鏈，客戶需要什么，福耀就提供什么。而內部的玻璃生產又不能停線，出現一種推式的供應鏈模式。這種推拉的結合，也是福耀供應鏈的一個比較重要的特色，如果有機會的話，鄭總可以再多分享一些這方面的內容。

二、從供應鏈運營管理的理論來看，沃頓商學院的菲舍教授提出針對不同產品類型有兩種供應鏈形式：針對功能性的產品，匹配的是效率型的供應鏈；針對創(chuàng)新、多變、多種類的產品，匹配的是快速響應型的供應鏈。之前，我以為玻璃相對生產較單一，但今天聽了鄭總介紹后，才知道福耀產品技術的創(chuàng)新、產品的種類也非常多，可能需要快速響應型的供應鏈進行匹配。這是從需求不確定的角度，我們需要匹配什么樣類型的供應鏈。

另一方面，福耀玻璃上游的供應商端也非常復雜、擁有眾多的供應商，而下游面對的是不同主機廠對于不同類型玻璃的需求，所以說從多樣性這個角度來看，福耀玻璃供應鏈可能是一個啞鈴型：供應商端比較繁多，需求端對產品需求的種類也比較繁多。這種啞鈴型的供應鏈要求福耀玻璃在中間進行集約化整合以提升整個生產運營管理的效率。

目前世界上有50多家智能制造的燈塔工廠。從50多家燈塔工廠的實踐來看，主要有兩種類型的模式創(chuàng)新。一種是縱向集成，也就是說在企業(yè)內部增加效率，提高設備的利用率，同時降低成本；另一種是端到端，也就是從整條鏈上下游鏈起來，實現上下游之間的集成一體化和賦能，比如全流程的可視化、全流程的監(jiān)控等等。剛才鄭總介紹福耀玻璃也在做工業(yè)4.0工廠的建設。我認為福耀玻璃可能在這兩個方面都有一定嘗試，一方面通過供應鏈精益屋提升企業(yè)內部的縱向效率。另一方面也通過如360供應商管理（SRM），以及以客戶為中心的理念，來強化整個供應鏈上下游端到端的整合。

此外，福耀玻璃供應鏈還有一個重要的特色是綠色和環(huán)保。很多企業(yè)對這方面的關注度可能不太高，而福耀玻璃踐行了一個大企業(yè)的社會責任，在供應鏈中的研發(fā)、采購、生產等環(huán)節(jié)，都注重了綠色和低碳的因素。

剛才鄭總也介紹了福耀供應鏈中樞SCB，實現對資源的調配、實時的監(jiān)控、風險的感知等。我記得聯想之前也在此論壇分享過聯想的供應鏈控制塔。福耀玻璃的供應鏈從本質上看，特別是從供應鏈中樞來看，基本上也達到了供應鏈控制塔的效能。